Terma dan Syarat W138 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan w138 ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh w138.

Dengan mengakses laman web w138, memuat turun aplikasi kami, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh terma dan syarat ini serta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

W138 berhak mengubah, menambah atau meminda terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini berserta tarikh kemas kini terbaharu. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terbaharu yang berkuat kuasa.

02Kelayakan Pengguna

Untuk layak menggunakan platform w138, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah kediaman anda, yang mana lebih tinggi.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Mendepositkan wang anda sendiri yang diperoleh secara sah dan bukan wang yang berasal dari aktiviti haram.
• Sedar bahawa perjudian dalam talian mungkin menyalahi undang-undang di sesetengah bidang kuasa, dan anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi undang-undang tempatan anda.

W138 berhak untuk meminta bukti pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang gagal memenuhi proses pengesahan ini boleh digantung sehingga pengesahan berjaya diselesaikan.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif sahaja di w138. Pendaftaran lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan maklumat berbeza atau menggunakan peranti dan rangkaian yang berlainan, adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan ditamatkan serta-merta.

Maklumat Pendaftaran

Anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang sah, tarikh lahir dan butiran akaun bank anda. Anda bertanggungjawab untuk mengemas kini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda. Sila gunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. W138 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama di peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

04Deposit & Pengeluaran Dana

W138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk DuitNow, FPX, Transfer Bank Segera, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit standard industri perbankan.

Polisi Deposit

• Had deposit minimum dan maksimum terpakai bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh berbeza mengikut tahap akaun.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diterima. Sumber dana mesti dari akaun atas nama pengguna yang berdaftar sahaja.
• W138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang yuran yang dikenakan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.

Polisi Pengeluaran

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap untuk memastikan keselamatan akaun anda.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atas nama pengguna yang sama seperti yang didaftarkan di w138.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• W138 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

05Bonus, Promosi & Tawaran Khas

W138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, cashback, rebat dan bonus musim perayaan. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Setiap pengguna layak menuntut setiap jenis promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai secara langsung.
• W138 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang dituntut melalui cara yang tidak sah atau salah guna.
• Pengguna yang menggunakan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

W138 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Sila semak halaman Promosi kami secara berkala untuk tawaran terkini.

06Peraturan Pertaruhan & Permainan

Semua aktiviti pertaruhan di w138, termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan slot dan taruhan nombor, tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap kategori permainan. Pengguna wajib membiasakan diri dengan peraturan berkenaan sebelum bermain.

Prinsip Permainan Adil

Semua permainan di w138 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diaudit oleh badan pensijilan bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap keputusan permainan. Keputusan pertaruhan yang sah adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali atas sebab teknikal yang disahkan.

Pertaruhan Sukan

• Odd yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah odd yang diguna pakai.
• W138 berhak untuk membatalkan atau melaraskan taruhan yang diletakkan atas odd yang silap disebabkan ralat teknikal.
• Taruhan perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan akan diuruskan mengikut peraturan sukan w138 yang berkuat kuasa.

07Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Pengguna dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan platform w138:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang kaedah tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Terlibat dalam pengubahan wang haram atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Bekerjasama dengan pemain lain secara tidak sah (collusion) untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun.
• Menyediakan maklumat peribadi yang palsu atau meniru identiti orang lain.
• Menggunakan akaun w138 untuk tujuan selain hiburan peribadi.

08Privasi & Perlindungan Data

W138 komited untuk melindungi maklumat peribadi pengguna mengikut amalan terbaik industri dan perundangan yang berkaitan. Semua data peribadi yang dikumpulkan diproses dengan telus dan selamat.

Maklumat yang anda berikan kepada kami digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

09Had Liabiliti

W138 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas ralat atau memenuhi jangkaan khusus pengguna.

• W138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan sambungan internet, gangguan perkhidmatan di luar kawalan kami atau kesilapan pihak ketiga.
• Liabiliti keseluruhan w138 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terkini yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari.
• W138 tidak bertanggungjawab ke atas keputusan kewangan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan penggunaan platform kami.

10Penamatan & Penggantungan Akaun

W138 berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, sekiranya terdapat sebab yang munasabah termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang disyaki.
• Penyediaan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkenaan.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada penyempurnaan semua semakan yang diperlukan.

11Permainan Bertanggungjawab

W138 amat mengambil berat tentang kesejahteraan pengguna kami. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan permainan untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda.
• Had Taruhan: Kawal jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Rehat Bermain: Ambil jeda sementara daripada platform selama tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Kendiri: Pilihan untuk menyekat diri anda daripada mengakses platform bagi tempoh yang lebih panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat perjudian, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber sokongan lanjut.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, aduan atau memerlukan penjelasan lanjut tentang terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan w138 sedia membantu anda pada setiap masa.

• Live Chat 24/7 terus dalam platform atau aplikasi w138.
• E-mel sokongan: [email protected] (sebagai teks sahaja, bukan pautan).
• Respons lazimnya diterima dalam masa 5 minit melalui live chat.

Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya oleh pengguna.